​飞猪上的双 11：出境四小时飞行圈仍旧火爆，旅游业“不破不立”

飞猪上的双 11：出境四小时飞行圈仍旧火爆，旅游业“不破不立”

旅游业的持续反弹，在今年的双 11 期间仍旧在持续。

钛媒体 APP 获悉，截至 11 月 11 日 24 时，飞猪双 11 活动商品成交额同比去年增长超 80%；交易用户数同比去年增长约 100%。

这其中，出境游的爆发式增长还在持续。飞猪双 11 的成交额中，出境游的贡献比例超过了 1/3。在最受欢迎的海外目的地中，除了马尔代夫、日本、马来西亚、韩国、泰国、新加坡等 " 四小时飞行圈 " 内的国家，新西兰、阿根廷、法属波利尼西亚、肯尼亚等海外目的地也跻身前十。

成交额的大幅增长的同时，套餐商品的核销效率也迎来了大举提升。

数据显示，开售至今还不到 3 个星期，到大促结束时，已预约出游的商品成交额同比去年增长超 220%。其中，部分机票次卡的预约率近 3 成，一些酒店套餐的预约率已接近 5 成，而乐园门票进度更为迅猛，部分商品预约率则已高达 8 成以上。

在飞猪双 11 多项指标刷新记录的同时，各个商家的成交量也实现了大幅增长。

今年，飞猪双 11 活动商品总数比去年翻了一倍。共计 14 个品牌店铺成交额破亿，较 2022 年新增 5 个，较 2019 年增加了 12 个。与此同时，成交额超过 100 万元的商家数量同比去年增长超 40%。

在旅游消费水涨船高的同时，" 囤旅游 " 也成为了当下的主流。

飞猪双 11 的数据显示，包括 " 随心飞 "、公务舱卡等在内的机票次卡类商品共计售出超 40 万件；酒店套餐商品售出近 250 万件；大型主题乐园、度假景区商品售出近 40 万件 ；线路游套餐售出近 10 万件；日期可拆分使用、多地灵活预约的租车次卡售出超 3 万件。

作为曾经承载着阿里全球化野心的旅游平台，飞猪即便背靠淘宝和支付宝，但在强手如云的旅游市场，仍然面临着不小的压力和挑战。

携程在高端酒店上份额牢固，美团则在低端酒店资源上实力强劲，抖音、小红书则以内容重新解构旅游的方式，以更猛烈的搅局者姿态站到了前台。

此外，由于线下渠道的转化率更高，携程、同程也将其视为了重点拓展方向——截至 4 月中旬，携程已签约超 1300 家门店：同程发布了线下门店加盟计划，计划年底开出逾 1000 家加盟店。

抖音的旅游内容数据增长迅猛。根据巨量引擎城市研究院和中国旅游研究院联合发布的《2022 抖音旅行生态报告》，过去两年抖音旅行兴趣人群增长超 14%，达到 2.7 亿人。

与抖音相比，小红书则更擅长造势，包括露营、飞盘、Citywalk 等多个户外旅行火爆话题都兴起自小红书。也正是因为观察到了这一趋势，2022 年之后，小红书开始成立旅游公司，在线下旅游市场投入了更多精力。

可以说，抖音和小红书的出现，进一步推动了 OTA 产品的线上化程度。

不过，虽然市场竞争十分激烈，旅游业却并没有出现真正的 " 报复性 " 复苏。

按照飞猪 CEO 庄卓然分享的数据显示，五一过后，整体的 OCC（OCC，全称为 Occupancy，入住率）和 RevPAR（RevPAR ，全称为 Revenue Per Available Room，即每间可售房收入）上出现了一个小的波谷，但表现并没有明显好于 2021 年同期或 2022 年的 2 月份。到了 6 月份，才能看到行业重新回到增长态势。

对此，庄卓然认为，整个行业长期的 " 信任资产 " 并没有增加。外行人可能都看到旅游业很热，但从业人员都能感受到激烈竞争带来的挤压，特别是对于价格、对于品牌的伤害。整个供应链受到的创伤也没有很好地恢复，人才的缺口远没有补齐。

在他看来，标准化的供给越来越不可能让消费者满意，获得持续溢价的可能性也是越来越小。

因此，庄卓然认为，供给和服务的升级将成为最重要的机会。随着整个市场需求分散的程度以几何倍数增加，也抬高了旅游行业的天花板。" 我认为其实整个旅游行业供给和服务再进一步细分的周期已经来临，行业没能为消费者提供的内容，今天到了一个不破不立的时刻。" 他表示。

因此，尽管出境游恢复仍然缓慢，但海外市场仍然被飞猪视为第二个机会。数据显示，飞猪 2023 年签证服务的交易规模已经超过了 2019 年同期。另据 Fastdata 发布的《2023 年中国出境游行业发展报告》显示，目前国内 OTA 平台出境游市场份额中，携程旅行占比 54.7% 位居榜首，飞猪旅行占比 27.1% 排名第二，同程旅行占比 11.5% 排名第三。三者包揽了超 9 成的国内 OTA 出境游市场份额。

旅游行业的履约服务过程十分复杂，因此也隐藏着很多机会。庄卓然认为，" 相比起旅游行业的‘ iOS ’，我们更希望做‘安卓’，让不同的合作伙伴能够参与进来、专注自己擅长做的事情，从消费者的回馈里得到自己应得的收益。"

旅游市场热闹非凡，却也风云变幻。对于平台来说，需要应对的不仅仅是资源与份额的争夺，更不可忽视的是与内容平台之间的拼抢较量。如何能够在多元且分散的旅游市场，在种草潮流拿下新一代消费者，同时补足供应链短板，将是每一个市场玩家都必须面对的难题。（本文首发于钛媒体 APP，作者 | 谢璇，编辑 | 房煜）