​大厂都得治！让字节梁汝波出冷汗的“大公司病”：文档动辄万字，黑话满天飞

大厂都得治！让字节梁汝波出冷汗的“大公司病”：文档动辄万字，黑话满天飞

本文来源：时代周报 作者：何珊珊

近期，各大互联网公司都在 " 热热闹闹 " 地举办年会，各家高管的发言成为热门话题。

1 月 30 日下午，字节跳动举行 2024 年度全员会，CEO 梁汝波会上直面大公司病，坦言 " 不少人反馈，字节现在该有的大公司病全有了 "，并称字节 2024 年度关键词是 " 始终创业 "。

2012 年成立的字节跳动已是名副其实的 " 大公司 "，从 2019 年至 2021 年，员工人数从 1 万多人增至 10 万多人。以互联网大厂阿里为例，其员工人数也已从初创的 18 人膨胀至 2022 年的 25 万余人。

对于成为 " 大公司 "，梁汝波的感受是将 " 加强危机感 " 列入 2024 年度目标。他坦言，最大的危机感，是担心字节作为一个组织，正在变得平庸，无法取得新的突破。

不止字节，近年来，阿里、京东、腾讯等互联网公司也在迅速扩张后迎来对公司发展的反思与调整。

例如，2023 年，阿里对组织架构和高管任命进行大刀阔斧的变革。2022 年，电商巨头之一的京东也进行了系列组织业务变革并回归 " 低价策略 "。不久前，刘强东还在公司内网评价 " 京东的组织庞大、臃肿、低效，已经到了必须改变的时刻。"

互联网大厂们，都在齐刷刷地直面 " 大公司病 " 了。

梁汝波谈危机感 " 出冷汗 "

对于梁汝波来说，最大的危机感是组织平庸化。

在梁汝波谈到了多个自己观察到的组织平庸化趋势，包括低效、迟钝、标准低。

例如，一个内部系统的简单需求，拉了一堆人，一开始评估需要 1000 人天，也就是 1 个人要做 1000 天。深入追问之后发现，其实是有些人理解错误，最终发现只需要 1 个人做 15 天就可以完成 。又比如，公司一直强调文档要简洁、准确、好理解，但平时还是有很多文档动辄上万字，黑话（单词缩写）满天飞，不直击问题。

他提到，一位字节员工离职加入创业公司后，告诉认识的同事，他在创业公司，1 个月干了字节 6 个月的活。

" 我这里是说组织低效，大家不要误认为我在说大家不努力。" 梁汝波称，恰恰在一个平庸低效的组织里，员工会更容易感觉累，因为自己即便很努力，但最终效果却不理想。

事实上，这不是梁汝波第一次提及字节的 " 大公司病 "，早在 2022 年 6 月他接任字节跳动 CEO 已在内部信中表示，组织渐渐变大之后，负规模效应也在变大。

在今年的年会上，梁汝波还特别提到效率问题。公司变大之后，效率如果比其他优秀团队低 30%，他是不意外的，甚至低 50% 也不震惊。但回头想想，这种不震惊本身是让人 " 出冷汗 " 的，因为这意味着 " 我自己的标准在下降 "。

事实上，字节的业务仍在高速发展。以抖音电商为例，据抖音官方数据，2023 年，国内抖音货架场景业务高速增长，商城 GMV 同比增长 277%，累计 GMV 破 10 万元的作者数量超过 60 万，抖音生活服务平台总交易额 2023 年同比增长 256%。

从海外来看，TikTok 也保持进阶姿态，应用分析机构 DataAI 数据显示，TikTok 全球月活用户近 10 亿。此外，2023 年字节跳动营收、利润等指标超越腾讯、百度等老牌大厂的消息也屡屡传出。

但梁汝波意识到 " 盘子摊得大 " 只是一方面，现在的字节对机会的敏感度已不如创业公司。

他提到，公司层面的半年度技术回顾，直到 2023 年才开始讨论 GPT，而业内做得比较好的大模型创业公司都是在 2018 年至 2021 年创立的。

互联网大厂拒绝躺平

解决 " 大公司病 "，互联网大厂们早已开始行动。

2023 年，阿里进行了一系列大刀阔斧的变革。包括但不限于集团换帅、初代员工回归一线、" 架构瘦身 " 并开启 1+6+N 体系。在过去几年，女员工被性侵事件引发内部价值观讨论、电商市场份额被京东、抖音追杀蚕食；阿里市值持续下跌，相比马云掌舵时已跌去一半。

在几天前的腾讯年会上，马化腾在提及游戏业务时表示，腾讯号称全球最大的游戏公司，但在 2023 年受到了很大挑战。他还以某事业群发生过的一件事举例，他将三个推荐团队包括搜索团队合并成了一支团队，" 要合力起来才行 "。此外，未来腾讯的管理者在招人时要更慎重，" 不能业务好时把人招来，试两个月不行就全部砍掉。腾讯在管理上要重视小团队精神，没有想清楚的时候小团队先试。"

不久前，刘强东也与马化腾发表了相似的感受。2023 年 12 月，刘强东在京东内网看到一名员工的帖子，帖子中该员工反思了过去一年京东的 " 低价战略 "，认为公司还有很多地方做得不到位、不彻底，比如 " 天天和竞品比价，缺乏竞争力 "。

刘强东发长文评论回应：" 无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平。" 同时刘强东提到京东遭遇的发展困境，" 公司常说战斗，现实却处处防守，从不想主动出击 "" 天天说创新，每天抄袭跟随 " ……但刘强东也鼓励道，京东基础依然在，相信公司一定会走出低谷。

不仅老板们 " 惺惺相惜 "，大厂员工们对 " 大公司病 " 感同身受。

多家互联网大厂员工曾对时代周报记者表示，" 大企业病 " 典型情况包含决策缓慢、多重领导、人员庞杂、机构臃肿、效率低下、独断专行等。

某大厂前员工对时代周报记者感叹：" 人员冗杂，‘宫斗’戏码太多了。就我个人当时所在的团队来看，问题多集中于跨团队协调困难、决策者多、效率低下，抢夺功劳等。"

此外，伴随员工数量的迅速增长，如何管好人也是管理者必须直面的重要问题。

一名互联网公司的业务负责人对时代周报记者分析道：" 大公司病的问题在于人员冗杂、业务重复后创新下降，创新下降后增长就会下降，而可持续性的增长是公司最需要的。反过来，业务增长过程中必然伴随人员增加。如何平衡业务增长与人员增长的关系，对于管理者来说也是很大的挑战。"

对于员工与组织的关系，梁汝波也有考虑。他在年会提到，组织的平庸与卓越也会直接关乎到公司对于优秀人才的吸引力，字节会在激励上继续加大区分度，尽最大的努力保留和吸引优秀人才。

他总结道：" 应对这些问题，必须要打破自满，提高标准，建设精干的组织。也只有这样，字节才能‘逃逸平庸的重力’。"

在全员会的最后，梁汝波还分享了字节跳动 2024 年的三个目标，排在第一位的就是组织管理文化层面，" 加强危机感，始终创业，逃逸平庸的重力 "；其次是持续增加社会信任，最后则是业务上继续聚焦少量重要的事。